Verzending & Retour

 

Kan ik bestelde artikelen bij jullie op locatie ophalen?

Nee, PandorasBox3D.com beschikt alleen over een online webshop gevestigd in Amsterdam. Afhalen op locaties is helaas niet mogelijk. 

 

Wat zijn de openingstijden van webshop?
Je kunt 7 dagen per week een bestelling plaatsen, webshop is altijd open. In het weekend geplaatse bestellingen, worden maandag eerste werkdag in behandeling genomen. Heb je een vraag over artikel of je bestelling, klantenservice is 24 uur 7 dagen per week per email bereikbaar. 

 

Hoe werkt het bestelproces en wat is de levertijd?

Elke console wordt handmatig door experts in elkaar gezet. Vervolgens wordt deze zorgvuldig getest en verzendklaar gemaakt, waarna jouw product binnen 7-10 werkdagen binnen Nederland, België en meeste EU-landen wordt bezorgd. Betaalmethode Creditcard / Apple Pay heeft een langer verwerkingstijd van 5 werkdagen, waardoor levertijd met 5 werkdagen wordt verlengt.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Je betaalt geen verzendkosten, wij verzenden gratis met Post.nl / DHL koerier binnen Nederland en België. Voor bestellingen buiten Nederland en België, hanteren tarief verzendkosten DHL koeriersdienst. Neem contact met ons op, voordat je een bestelling plaatst. 

 

Post.nl / DHL ServicePoint?

Je kunt je pakket thuis laten bezorgen, maar ook bij een Post.nlDHL ServicePoint in de buurt. Dat kan elk soort winkel zijn, van supermarkt tot tankstation. Handig, want dan loop je geen risico om de bezorger mis te lopen. Zodra je pakket klaarligt, ontvang je een bericht. Vergeet je niet een geldig identiteitsbewijs mee te nemen naar de winkel? Check de openingstijden van pakketpunten bij jou in de buurt via Post.nl /  DHL ServicePoint-zoeker.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt op onze website veilig, verzekerd en met internationale betaalmethodes betalen o.a.iDeal, SOFORT Banking, Creditcard, Apple Pay, ING HomePay, EPS, Giropay, KBC/CBC Payment Button, Belvius en Bancontact.

  • SOFORT Banking is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanje, België en Polen.
  • Creditcard / Apple Pay verwerkingstijd 5 werkdagen. (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi en Cartes Bancaires)

 

Betaal ik invoerrechten of BTW in EU-landen?

Nee, binnen de EU-landen is er vrij verkeer van goederen. Dat betekent dat je geen invoerrechten of BTW hoeft te betalen. Ontvang je toch een inklaringen factuur van de koerier, neem in dat geval contact met ons op met bewijs. 

 

Hoe kan ik een bestelling annuleren nadat deze is voltooid? 

Neem zo snel mogelijk na je bestelling contact met ons op met je ordernummer, om een annuleringsverzoek aan te vragen. Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren, nadat deze is verwerkt. Zodra je de bestelling hebt ontvangen, neem aan de hand van je ordernummer contact op met onze klantenservice voor retour voorwaarden 

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Na ontvangst van het artikel mag je aansluiten om te testen en heb je 14 dagen lang herroepingsrecht. Retourneren is niet mogelijk wanneer de item zichtbaar is gebruikt en origineel verpakking niet meer aanwezig is. Custom bestellingen zijn maatwerk artikelen en vallen niet onder omruilgarantie. De portokosten van het retour zenden zijn voor rekening van de koperNeem altijd vooraf contact met ons op als je iets wilt retourneren.

 

Heb je nog andere vragen?

Neem gerust contact met ons op via contactformulier.